Highlights

• nachhaltig zertifiziertes Hotel

Ihre Unterkunft
In traumhafter Lage, direkt am flach abfallenden Strand der Riviera Maya, begrüßt das H10 Ocean Maya Royale seine Gäste. Das weitläufige Fünf-Sterne-Resort verfügt über eine herrliche Poolanlage, die in einen tropischen Garten eingebettet ist. Auch das umfangreiche gastronomische Angebot lässt keine Wünsche offen. Neben einem ansprechenden Animationsprogramm sorgen der Fitnessraum, Kajak, Segeln, Tennisplätze, Tischtennis, Volleyball sowie die PADI-Tauchschule des Only-adult Hotels für viel Urlaubsspaß. Im einladenden Spa-Bereich können sich vtours-Urlauber bei Massagen und Anwendungen entspannen.
Lage

• am Meer (Sandstrand), Strandnähe, Strandentfernung: direkt
• Flughafen (CUN)

Ausstattung

• Aufzug, Konferenzraum, Lobby
• Rezeption
• hoteleigene Parkmöglichkeiten
• Serviceangebote (ggfs gegen Gebühr): Friseur, Medizinische Sprechstunde, Wäschereiservice
• WLAN im Hotel: WLAN im öffentlichen Bereich
• 2 Swimmingpools

Wohnen
Deluxe Room(DD)

• Gartenblick
• Bad oder Dusche und WC

Deluxe Zimmer Meerblick(DDM)

• Meerblick
• Bad oder Dusche und WC

Junior Suite Premium(JSP)
Privilege Junior Suite

• Gartenblick
• Balkon oder Terrasse, Bad oder Dusche und WC
• Zimmerausstattung: Fernseher, Klimaanlage

Essen & Trinken
Das Angebot an Restaurants, Bars und Verpflegungsarten kann saisonal variieren.

• 6 Restaurants
• 2 Bars (1 Poolbar)

Angebotene Verpflegungsarten:
All-Inclusive

• Frühstück (Buffet), Mittagessen, Abendessen
• Auswahl an alkoholfreien Getränken

Sport

• ggfs gegen Gebühr: Billard, Fitnessraum, Tischtennis

Wellness

• ggfs gegen Gebühr: Sauna

Behindertengerechte Ausstattung

• Die Reise ist im Allgemeinen nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Bezüglich genaueren Informationen im Hinblick auf Ihre Bedürfnisse wenden Sie sich bitte an unser Service-Center.

Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie, dass eine Touristensteuer in Höhe von 241 Pesos (ca. 12€) pro Person erhoben wird. Diese ist am Flughafen in bar oder vor Anreise per Kreditkarte über die Website Visitax (https://www.visitax.gob.mx/sitio/) zu zahlen.
Bitte beachten Sie, dass seit dem 01.02.2024 die Umweltsteuer in Mexiko erhöht worden ist. Die Höhe richtet sich nach Region und beträgt ca. Pesos $ 33,00/ ca. USD 2,00 (Playa del Carmen, Cozumel, Costa Mujeres), ca. Pesos $ 76,00/ ca. USD 4,50 (Cancun) und ca. Pesos $ 38,00/ ca. USD 2,50 (Los Cabos/Baja California) pro Zimmer pro Nacht. Die Umweltsteuer ist vor Ort im Hotel zu entrichten und ist nicht im Reisepreis enthalten. (Änderungen vorbehalten).
Bitte beachten Sie, dass es zu jeder Zeit (vermehrt in den Sommermonaten) zu Ablagerungen von Algen und Seegras an den Stränden und im Wasser kommen kann. Dies ist abhängig von verschiedenen Strömungen, Wind und Temperatur.
Wenn Ihre Anreise über die USA erfolgt, beachten Sie bitte, dass sich Reisende ohne USA-Visum zur Einreise in die Vereinigten Staaten bis spätestens 72 Stunden vor Abflug über das Online-System ESTA (Electronic System for Travel Authorization) registrieren müssen.
Zum ESTA Antragsformular: https://esta.cbp.dhs.gov.
Die ESTA-Genehmigung ist für 2 Jahre gültig und kostet USD 21,00 zahlbar online per Kreditkarte.
WICHTIG: Für Reisende, die sich in der Vergangenheit in Kuba aufgehalten haben, kann es zu Schwierigkeiten mit der ESTA Registrierung kommen. Wir empfehlen unseren Gästen sich bezüglich der Beantragung ihres Visums an ihre US-Vertretung zu wenden. 
Erfolgt Ihre Anreise über Kanada muss die elektronische Reisegenehmigung eTA (Electronic Travel Authorization) beantragt werden (Kosten 7 CAD)
Zum eTA Antragsformular: https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/visit-canada/eta/apply-de.html
Bitte beachten Sie, dass in Mexiko ein grundsätzliches Rauchverbot erlassen worden ist. Es ist generell nicht gestattet in öffentlichen Bereichen und vor allem in unmittelbarer Nähe zu anderen Menschen zu rauchen. Dies gilt unter anderem auch für Hotels, Strände, Restaurants, Bars und vieles mehr. Die Hotels & Resorts haben wir Ihrer Gäste einige Raucherbereiche/ -ecken eingerichtet, an denen das Rauchen gestattet ist.
Allgemeine Hoteldaten

• Hotelort: Playa del Carmen
• Kategorie der Unterkunft: 5
• Landeskategorie: Aktuell liegen uns keine Kenntnisse über die Landeskategorie vor.

Achtung: Bitte beachten Sie, dass der Check-In am Flughafen bei einigen Fluggesellschaften kostenpflichtig ist. Freigepäck und Verpflegung während des Fluges können je nach Fluggesellschaft variieren. Informationen erhalten Sie im Servicebereich unter Rund um die Reise bei Informationen zu Fluggesellschaften vtours Gepäckinformationen.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass Sie am Ankunftstag ab 15 Uhr (örtliche Abweichung vorbehalten) in Ihr Hotel einchecken können. An Ihrem Abreisetag können Sie Ihr Zimmer bis 11 Uhr (örtliche Abweichung vorbehalten) nutzen. Bitte beachten Sie, dass es bei Nur-Hotel-Buchungen vorkommen kann, dass der Hotelier einen Nachweis der Anreise aus einem EU-Land oder der Schweiz fordert. Sollte ein derartiger Nachweis nicht gelingen, kann es vorkommen, dass der Hotelier Nachzahlungsforderungen stellt oder die Buchung nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass die vtours Hotelbeschreibung für Ihre Buchung relevant ist! Es ist möglich, dass in Einzelfällen nicht alle Veranstalter Hotelbeschreibungen ausweisen oder es entscheidende Unterschiede in den beschriebenen Leistungen gibt. Aug. 2023